导读：女性的特点是敏感、细腻、容易动情。幼儿园以女性为主的特点决定了“情”在管理中的重要地位。因此，管理者应慎重把握好“有情”与“无情”的尺度，正确发挥“情”的感染性、理解性、情境性等特点，激发教师的工作积极性，放大管理效益。
组长情不自已
一上班，音乐组组长黄老师就找到副园长，面无表情地说：“今天的音乐研讨10∶00才能开始。” 副园长很奇怪地问她为什么，因为10∶00开始观摩完两个活动就到了幼儿吃饭的时间，来不及研讨了。“我也没办法，开课的刘老师班上没人，她们班的班长丁老师到常州开会还没回来，她10∶00点才能出来。” “可这事是上周就定下来的，丁老师回不来应该早说啊。”副园长若有所思，“要不调到明天9∶00？” 黄老师哼了一声：“上周就通知了音乐组的9个人，她们今天全都调好班了，换到明天又要调班，牵涉面也太广了吧。”“那——今天中午加个班？”副园长犹豫着征求意见，因为她知道音乐组这几周已经加了不少班，而且一加班，就意味着有的教师从早上8∶00到下午5∶40要连轴转，那份辛苦不是10元加班费就能补偿的。果然，黄老师脸一板：“我是无所谓的，老师们加了多少班你也是知道的，我已经听好几个人说中午安排事情了。”
副园长察颜体情
黄老师的工作热情一直很高，音乐组的教研工作在她的带领下也卓有成效，可她今天的表现似乎有点反常。于是，副园长关切地问她是不是有什么事，她沉吟了片刻反问道：“丁老师的会到底是哪天结束？”没等副园长作答，她气恼地说：“听说丁老师昨天下午4∶00就到南京了，丁老师说园长让她今天休息。以前有这样的惯例吗？到底是外出开会的人辛苦还是留在班上带全天班的老师辛苦？”
这回副园长终于明白了事情的缘由。以前外出开会除非占用周末时间，否则的确没有补休的先例。这次常州的会从周一开始，应该是没有补休的。音乐研讨的时间是上周就定了的，所以黄老师的不满情绪是针对园长让外出开会的丁老师补休，而让9位音乐组的教师不得不面临加班。副园长猜测这件事音乐组的教师肯定已经私下交流过了，想必“不公平、无情”已经是全组教师共同的感受了。但是，园长为什么这样安排，副园长也百思不得其解，决定找园长问清原委。
园长这样解释：会议安排的是周一上午报到下午开会，但丁老师很自觉地上完了上午班，中午才赶去常州。自己大为感动，才安排她周四上午休息。副园长听明白了，园长是好心，对丁老师的行为作出奖励性补偿。然而，园长对丁老师的“有情”造成了音乐组教师认为她“无情”。副园长大致说了一下早晨发生的事情经过，令副园长惊讶的是，园长并不认为自己的决定欠妥，她要求副园长做好9位教师的思想工作，中午加班研讨。
教师情疏意懒
10∶00开始观摩活动。副园长观察各位教师：有的板着脸，有的低着头，有的抱着杯子心不在焉，气氛异常沉闷。观摩结束，副园长跟大家商量：“是现在接着研讨呢，还是中午加个班？”这话看起来是让教师选择，言下之意却是这件事今天要完成。然而教师们都不吃这一套，纷纷说现在是开饭时间，班上一个教师没法安排。副园长只能用商量的口吻说：“那大家辛苦一下，中午加个班好不好？”张老师第一个表态中午早就安排了其他事情，其他几个人也都附和。副园长看着组长，可黄老师一声不吭。副园长暗自着急却也无可奈何，只能宣布研讨时间改到第二天上午。
副园长转身来到园长办公室，没好气地对园长说：“大家都说中午有事，没法加班，我也没办法，研讨只好改在明天。”
园长情急生智
副园长走后园长疑惑了：“我本来也是想借此激励大家学习丁老师这种对工作认真负责的态度，怎么大家反而都有意见呢？”她陷入了深深的思考。第二天一早，园长首先找到了副园长，“让丁老师休息这件事我的确做得不妥，一来应该考虑到音乐组研讨的事，可以让丁老师换个时间补休；二来决定后应该跟你说一声，你好早做安排的。”听园长这么一说，副园长反而不好意思了，“我也明白你的考虑，是为了激励大家向丁老师学习。”“是啊，我当时看丁老师上完班才风风火火去赶火车，很感动，就临时做出让她补休的决定。”园长和副园长一起走进会议室，她坐定后对大家莞尔而笑：“在研讨前我先跟大家道个歉。我临时决定让丁老师补休是我不对，我没有考虑到搭班的刘老师是音乐组的，影响了正常的研讨活动……”园长真诚地向大家解释并致歉，教师们意料之外有些尴尬。爱说爱笑的张老师冷不丁地用纯正的南京话说：“没得事，园长也是女人哎，而且是个善良的女人，容易动情。”会议室里荡起一片笑声，研讨就在这笑声中开始了。
这是幼儿园发生的一件很有代表性的“情感纠纷”，以园长善良的“动情决定”开始，又以园长智慧的“真情告白”圆满结束。这一过程给我很多的启发。
首先，无论是教师还是园长，对于自己所从事的事业充满热爱，这是“情”之所在，更是一个幼儿园的生命所在。因此，管理中要充分营造、渲染这份“情”，为幼儿园的发展注入正能量。
其次，管理者要“有情”但也要“有度”。幼儿园有规章制度，是每个人都必须遵守的。园长对丁老师作出补偿，没有遵守规章制度，而且还影响了原来安排的教研计划，导致了其他教师的不满。因此，管理者的“有情”要符合规章制度，并且对所有的人都应该一视同仁。
再次，管理者不仅要“有情”，更要有“用情”的技巧。要对教师细心观察，及时把握他们的需求和心理状况；要心胸开阔，敢于担当，针对具体情况进行公开公正公平的处理，让教师们心悦诚服；管理中不“为情所困”，要冷静分析，把握原因，分清主次，果断抉择，正确处理。
总之，管理者不仅要具备良好的专业素养，还要善于控制自己的感情，敏锐地察觉教师的情绪反应，及时化解教师消极的情绪。只有这样，才能使幼儿园拥有良好的人际互动环境，全园拧成一股绳，切实提高保教质量。
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